يوجد لدى الموقع برنامج خاص يسمى "برنامج لحماية المشتري" ويهدف هذا البرنامج إلى مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم على الموقع.

في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها و الحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام التالية:

  1.  كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الإتصال بنا خلال مدة (3) ايام من تاريخ إستلامك للسلعة التي تريد إرجاعها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت بإستلامها بها دون إستخدام.
  2. في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمه البائع على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة المدفوع إما من خلال قناة الدفع المستخدمة أو من خلال رصيد يقابل القيمة المستحقة يضاف الى حساب المشتري الشخصي فى خدمة (محفظتى)
  3.  بعد تلقى إدارة الموقع طلب إرجاع السلعة المقدم من المشترى و التحقق من الأسباب,يكون لإدارة الموقع وحدها الحق فى قبول أو رفض طلب الإرجاع مع الإلتزام بالرد خلال يومين عمل من تاريخ الإبلاغ بطلب الإرجاع.
  4.   إذا كانت المنتجات سليمة و مطابقة للمواصفات و طلب المشتري الإرجاع بدون سبب و بعد تلقي طلب الإرجاع وفقط في حال موافقة الموقع عليه  يتم إضافته كرصيد يقابل القيمة المستحقة بعد خصم تكاليف شحن المنتج من و إلي المشتري و يضاف الى حساب المشتري الشخصي فى خدمة (محفظتى) بحسب رؤية إدارة الموقع.
  5.  في حال إستخدام خدمة الدفع عند الإستلام كطريقة دفع و قيام المشتري بإلغاء الطلب أو عدم إستلامه أو التنصل من مسئوليته تجاه الطلب سيتم إيقاف حسابه الشخصي و إضافته إالي القائمة السوداء.