بروموت (شركة العروض الحصرية)

سياسة الشراء والارجاع - المشتري

 

 حماية المشتري و سياسة الارجاع

يوجد لدى الموقع برنامج خاص يسمى "برنامج لحماية المشتري" ويهدف هذا االبرنامج إلى مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم على الموقع.

  1. في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل الموقع.
    • كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الإتصال بنا خلال مدة (3) ايام من تاريخ إستلامك للسلعة التي تريد إرجاعها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت بإستلامها بها دون إستخدام أو أن يتم إرتدائها من قِبلك.
    • في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمه البائع على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى كلف الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة.
  2. بعد إستلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة و تفاصيلها، وفي حالة تقرر (من جانب الموقع) أن البائع هو من قام متعمداً بالاحتيال على المشتري فإن الموقع قد يلجأ لوقف أو إلغاء أو حجب وصول البائع إلى الموقع و/أو إلغاء عضويته، وللموقع الحق بتحميل البائع تكاليف تعويض المشتري وتكاليف الشحن والتسليم بحسب (بوالص الشحن و وأي رسوم إضافية  ويحتفظ الموقع بحقه في اتخاذ خطوات إضافية إذا ما كانت ضرورية، بما في ذلك الخطوات القانونية.
  3. يقر ويوافق العميل على أنه في حال إرجاع أي سلعة من المشتري إلى الموقع، وكانت هذه السلعة غير مشروعة أو غير قانونية، فإنه يحق للموقع حينها ودون أدنى مسؤولية عليه أن يتلف البضاعة أو أن يتخذ أي خطوات ضرورية أخرى.

 رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع :

في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله البائع او مشكلة في المنتج المرسل

    • اذا قام المشتري بالاعتراض خلال (3) أيام من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من بروموت الموقع(
      • يتحمل البائع رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري
      • ويتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له
    • اذا قام المشتري بالاعتراض بعد (3) أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)
      • يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
      • ويتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة له

  في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه

    • اذا قام المشتري بالاعتراض خلال (3) أيام من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من بروموت الموقع).
      • يتحمل المشتري قيمة الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
      • يتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة للبائع

اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 3 أيام من استلام الطلب ( وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع) يقوم الموقع بدراسة الطلب وله حق الموافقة على طلب المشتري في الإرجاع او الرفض ، وفي حال الموافقة يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة إليه ، كما يتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة للبائع .